Časté dotazy

Otázka: Provozujete teké klasickou kamennou prodejnu?

Odpověď: Ne. Věnujeme se pouze internetovému prodeji. Snažíme se o co nejrychlejší a nejefektivnější řešení vašich objednávek a dotazů. S praxe víme, že nejde dělat najednou dvě věci a zároveň je dělat dobře.

 ..............................................................................................................

Otázka:                   Objednala jsem si chybně 

Odpověď:   Pokud jste si chybně objednala postupujte následovně
1) Na fakturu(může být i kopie), která Vám byla zaslána společně s prádlem napište, které prádlo vracíte, a které si přejete výměnou.
2) Nevyhovující prádlo i s fakturou vložte do krabičky, nebo do protinárazové obálky, pečlivě zabalte a zašlete na naši adresu, buď jako klasický balíček, nebo jako doporučený dopis, popřípadě jako cenné psaní. NIKOLIV JAKO DOBÍRKU! Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy. Zboží, které by bylo poškozeno během přepravy v důsledku nesprávného obalu nelze vyměnit, nebo žádat vrácení peněz.
Výměna bude vyřízena v co nejkratším termínu od doručení Vaší zásilky, nejpozději však do 1 měsíce.
Žádáte-li výměnu zboží, nebo vrácení peněz, zašlete jen ten výrobek, který je bez známek nošení a nepoškozený. Z hygienických důvodů nemůžeme přijmout zpět zboží, které bylo již použito.

Vyskytla-li se na výrobku vada, bude Vám tato vada zdarma opravena.

Reklamace prádla se nevztahuje na vady způsobené nešetrným zacházením.

o 14 dnů nám můžete zboží, bez udání důvodu vrátit, nepoškozené a v původním obalu.